Νίκος Χαρόπουλος, Η διαφήμιση πάει άρωμα

-Πώς αποφάσισες να στραφείς στα αρώματα; Λόγω κρίσης στη δουλειά σου;

H κρίση στην δουλειά μου με έκανε να σκεφτώ και άλλους τομείς επιχειρηματικότητας. Για να καταλήξω στη συγκεκριμένη δραστηριότητα, έψαξα, μελέτησα και κυρίως οδηγήθηκα από τη γενικότερη οικονομική κρίση. Το άρωμα και γενικότερα η τάση των ανθρώπων και δη των γυναικών να θέλουν να αισθάνονται όμορφα με τον εαυτό τους ήταν για μένα μια πρόκληση. Διαχρονικά έχει αποδειχθεί πως σε περιόδους κρίσης η γυναίκα δεν έπαψε να αγοράζει και να καταναλώνει προϊόντα ομορφιάς.  

-Μπορεί να συνδεθεί η διαφήμιση με την οποία ασχολιόσουν και ασχολείσαι με την τωρινή σου δραστηριότητα;

Απόλυτα, θα έλεγα δε πως η διαφημιστική κουλτούρα και κυρίως η στρατηγική σκέψη έχει γίνει πλέον η απόλυτη ταύτιση με τη γενικότερη συμπεριφορά μου. Η καθημερινότητά μου ήταν πάντα μοιρασμένη σε πολλούς ετερόκλητους πελάτες/λογαριασμούς.  Ε, λοιπόν τώρα έχω έναν ακόμα, το magic de smell. Το αρωματοπωλείο το αντιμετωπίζω σαν έναν ξεχωριστό λογαριασμό. Μόνο που δεν τον χρεώνω. Κι αυτό για λίγο καιρό…

-Υπάρχει μια τάση στα ιδιαίτερα αρωματοπωλεία που τη βλέπουμε στην Αθήνα. Εσείς πού διαφέρετε;

Το magic de smell είναι ένα concept αρωματοπωλείο, βασίζεται στην φιλοσοφία της απόλυτης ικανοποίησης στον πολύ στενό τομέα της αρωματοποιίας. Έχουμε μελετήσει την αγορά, την καταναλωτική συμπεριφορά, τα θέλω και τα "επιθυμώ" των πελατών. Έχουμε βρει τη χρυσή τομή στην αξία των προϊόντων και τέλος έχουμε συνθέσει ένα μπουκέτο προϊόντων αλλά και υπηρεσιών που στους δύο πρώτους μήνες λειτουργίας μας, γίνεται αποδεκτό με τον καλύτερο τρόπο. Το παζλ των προϊόντων μας, εκτός των αρωμάτων, συμπληρώνουν τα χειροποίητα βιολογικά με πιστοποίηση σαπούνια, τα αιθέρια έλαια σώματος και χώρου, τα διάσημα αρωματικά κεριά Scenchips, τις body lotions με το άρωμα που επιλέγει ο κάθε πελάτης, τα massage oils και αρκετά ακόμα. Ξεχωριστή θέση έχει το χειροποίητο shampoo&shower gel με 100% ελαιόλαδο βιολογικής καλλιέργειας και γάλα γαϊδούρας, ένα σπάνιο, εξαιρετικής ποιότητας προϊόν. Αυτή η προϊοντική παλέτα συμπληρώνεται αργά αλλά σταθερά με σίγουρες ποιοτικές επιλογές και πρωτότυπες ιδέες. Αυτό είναι το συγκριτικό πλεονέκτημα της εταιρίας μας, αυτή είναι η ποιοτική διαφορά, αυτό είναι το positioning magic de smell. Σε συνδυασμό με το χώρο, ο οποίος αποπνέει μια αύρα από μικρά αρωματοπωλεία του εξωτερικού με το χρυσό χρώμα να συνυπάρχει αρμονικά με το μαύρο. Το magic de smell είναι τόσο μικρό που σαν μια αγκαλιά σε χαλαρώνει, έχει μια δημιουργική, αρτίστικη θα έλεγα, ταυτότητα που σου δημιουργεί μια αύρα από μεθυστικές νότες. Έχει χαρακτήρα έντονο, δυναμικό, ρομαντικό. Έχει αυτό το κάτι που το κάνει να διαφέρει, κατά γενική ομολογία. Θα μπορούσαμε να βρούμε μεγαλύτερο χώρο, με μεγάλες πρασιές, πεζοδρόμια, σε εμπορικά μοντέρνα κέντρα. Εμείς επιλέξαμε συνειδητά να δημιουργήσουμε αυτό τον χώρο με ψυχή, στο εμπορικό κέντρο της Αθήνας, στο down town, με την κουλτούρα και την συνύπαρξη ετερόκλητων χαρακτήρων, ανθρώπων δημιουργικών που αναζητούν τη διαφορετικότητα, ανθρώπων με στυλ. Η Πραξιτέλους και η πλατεία Καρύτση ήταν το απόλυτο spot για να δημιουργηθεί το πρώτο αρωματοπωλείο μας. Η συνέχεια θα είναι ανάλογη…

-Ο κόσμος τι ζητάει ως επί το πλείστον;

Το άρωμα έρχεται πρώτο σε ζήτηση, αλλά ο πελάτης και κυρίως η γυναίκα, δεν μένει μόνο εκεί. Μόλις ενημερωθεί πως έχει την δυνατότητα να έχει το δικό της αφρόλουτρο, body lotion, massage oil, με το άρωμα της επιλογής της, δηλαδή με το άρωμα που εκείνη τη στιγμή αγοράζει, το ζητάει. Πολλές φορές συνθέτει ένα πακέτο δώρου για τις φίλες ή τους φίλους της. Τα πακέτα δώρου magic de smell είναι ο ορισμός του tailor made. Είναι η εναλλακτική πρόταση δώρου, κομμένη και ραμμένη στις ατομικές επιθυμίες, στις αναμνήσεις, στις ερωτικές νότες.

-Η διαφήμιση πού το πάει στην Ελλάδα τώρα με την κρίση;

Η διαφήμιση τα πολλά τελευταία χρόνια, πολύ πριν την οικονομική κρίση που βιώνουμε, έχει μεταλλαχθεί σε μια άκρως σκληρή hard selling επικοινωνία. Έχω 25 χρόνια επαγγελματικής καριέρας σε διαφημιστικές εταιρίες, ελληνικές και πολυεθνικές. Αν ήθελα να πω με μια φράση το τι ακριβώς γίνεται με τη διαφήμιση στην Ελλάδα, θα έλεγα πως τη διαφήμιση την χειρίζονται πλέον τα λογιστικά τμήματα των πελατών αλλά και των διαφημιστικών εταιριών. Τα πρώτα χρόνια της καριέρας μου η διαφήμιση ήταν προϊόν του δημιουργικού τμήματος των διαφημιστικών σε συνεργασία με τα τμήματα marketing των πελατών μας. Χαράσσαμε στρατηγικές, οργανώναμε καμπάνιες με συνέπεια και στόχους, βλέπαμε καμπάνιες κύρους, χτίζαμε εικόνα, δημιουργούσαμε καταναλωτικές συμπεριφορές οδηγούμενες από την αξία των προϊόντων/υπηρεσιών μας.

Τώρα απλώς δεν επικοινωνούμε μηνύματα, πουλάμε με άγχος, με πίεση, με δυνατή φωνή. Μια επιθετική πώληση σε όλα τα επίπεδα. Μια πώληση που πρέπει να γίνει τώρα, άμεσα, χθες. Οι παραγωγές πέφτουν θύμα της έλλειψης κονδυλίων, η διαφημιστική δαπάνη στα media έχει συρρικνωθεί και καθοδηγείται όχι από μελέτες και στρατηγικά πλάνα παρά από εφήμερες ευκαιρίες να βγάλουμε μια δυνατή φωνή, κακόγουστη αρκεί να μας φέρει μια πώληση. Η διαφήμιση απλώς το πάει εκεί που το πάει η Ελλάδα, στροβιλίζεται γύρω από τη δίνη της έλλειψης οράματος. Αλλά έχει τέτοια αντανακλαστικά και τέτοια ποιότητα που πρώτη θα δώσει το μήνυμα της ανάκαμψης.

Αν θες, η κρίση στην διαφήμιση είναι και ένα στοιχείο που έμμεσα επιδρά στην στρατηγική λειτουργία του magic de smell. Η λογική της εταιρίας που διαχειρίζεται το νέο μας project είναι ποτισμένη με τη φιλοσοφία του απόλυτου value for money και αυτό θεωρώ πως βγαίνει σε όλα τα επίπεδα, εντός αλλά και εκτός του καταστήματός μας.

-Δικά σας αρώματα φτιάχνετε ή σχεδιάζετε να φτιάξετε στο μέλλον;

Όχι, δεν είμαστε αρωματοποιοί, εμείς εισάγουμε τα αρώματά μας, μελετάμε την ιστορία, την φιλοσοφία και την κουλτούρα τους και προσπαθούμε να συμβουλεύσουμε τον καταναλωτή για την σωστή επιλογή του αρώματος. Έχουμε διαπιστώσει πως η γυναίκα κυρίως, έχει βαθιά γνώση και πολλές φορές ταυτίζεται με το άρωμά της. Έχει μνήμες, έχει παραστάσεις, έχει άποψη. Το να σχεδιάσουμε δικό μας άρωμα αυτή τη στιγμή είναι μάλλον ουτοπικό, ίσως όταν αισθανθούμε αρκετά δυνατοί, να δημιουργήσουμε ένα δικό μας άρωμα ή μια σειρά αρωμάτων με την βοήθεια ενός αρωματοποιού. Η δημιουργία είναι στο DNA μας, αλλά με σταθερά και σίγουρα βήματα.

-Μίλησες για στρατηγική franchise. Γιατί να διαλέξει κάποιος το Magic de Smell και να μη φτιάξει κάτι δικό του;

Η επιλογή συνεργασίας μέσω franchise είναι μια πολύ δύσκολη διαδικασία. Έχω χειριστεί στο παρελθόν πελάτες οι οποίοι αναπτύχθηκαν σε μεγάλες εμπορικές αλυσίδες. Διαπίστωσα στην πράξη πως είναι ένα δύσκολο επιχειρηματικό εγχείρημα. Στρατηγικά η επιχείρηση έχει ως στόχο τη δημιουργία μιας σειράς καταστημάτων με το ίδιο ακριβώς ύφος, με τα ίδια ακριβώς χαρακτηριστικά. Λέω κατά καιρούς στους συνεργάτες μου και κυρίως στο συνέταιρό μου, τον Γιάννη Μπερερή, που και συμφωνούμε απόλυτα, πως η στρατηγική μας πρέπει να είναι η δημιουργία ορισμένων δίδυμων magic de smell concept stores. Αυτό μπορεί να έρθει είτε με ίδια κεφάλαια είτε μέσω franchise. Είναι εντυπωσιακό πως ήδη μας έχουν γίνει προτάσεις για δύο περιοχές της Ελλάδας, η μία δε είναι τουριστική, πρώτης αιχμής. Δεν το συζητάμε ακόμα, δεν απορρίπτουμε, απλώς δεν είμαστε έτοιμοι για το επόμενο κατάστημα, εξάλλου είμαστε μόλις δύο μηνών!

Όταν θα έρθει η ώρα, ο συνεργάτης που θα έχει κοινή με εμάς στρατηγική σκέψη και επιχειρηματικό όραμα με γνώμονα όχι το άμεσο κέρδος αλλά την προοπτική στο μέλλον, θα επιλέξει να γίνει μέλος της αλυσίδας magic de smell για όλα τα παραπάνω πλεονεκτήματα.  

-Ποιο άρωμα θα διάλεγες για να χαρίσεις στο αγαπημένο σου πρόσωπο;

Αυτό που θα την έκανε να αισθανθεί διαφορετική, μοναδική ερωτεύσιμη

-Πώς πετυχαίνουμε κατά τη γνώμη σου τους στόχους μας;

Τα κοινά «με κόπο, προσπάθεια, επιμονή, συνέπεια... μπλα μπλα» είναι ασφαλώς ένας οδηγός επιτυχίας για όλους τους στόχους, για όλα τα όνειρα.

Εγώ προσωπικά τα εφαρμόζω αυτά, αλλά μάλλον δεν αρκούν για την επιτυχία ενός στόχου. Μήπως είναι η εγωιστική αυθάδειά μου; Δεν ξέρω, ακόμα το παλεύω, αλλά μην ξεχνάς πως η επιτυχία ενός στόχου, μπορεί ταυτόχρονα να σου δημιουργήσει πρόβλημα σε κάποιον άλλο τομέα. Άντε και από την αρχή…  

-Ποιος είναι ο επιτυχημένος άνθρωπος;

Ο δημιουργικός, αυτός που αποφεύγει το κοινό, το απλοϊκό, το επίπλαστο,  το επιφανειακό.

Αυτός που έχει όραμα, θετική σκέψη, plan b.

Αυτός που διακατέχεται από σοφία της αβεβαιότητας.

-Αν είχες τη δυνατότητα να καλέσεις για δείπνο μια μεγάλη προσωπικότητα, ποια θα ήταν αυτή;

Τον Νέλσον Μαντέλα. Τον Μαντίμπα, τον άνθρωπο που ενέπνευσε εκατομμύρια καταπιεσμένους με την προσήλωσή του στον ανθρωπισμό και την απίστευτη ανθεκτικότητά του.